Die kurze Antwort
Prüfen Sie zuerst: Geht es nur bei einem Gerät nicht oder bei allen? Betrifft es ein Gerät, schalten Sie das WLAN aus und wieder ein, prüfen den Flugmodus oder starten das Gerät neu. Betrifft es alle: Lämpchen am Router anschauen, Kabel prüfen, den Router 30 Sekunden vom Strom trennen und ein paar Minuten warten; hilft das nicht, auf der Störungsseite des Anbieters nachschauen.
Geprüft am 22.10.2026 · aus der Montibit-Lektion «Kein Internet – warum?»
Geht es nur bei mir oder bei allen?
Kein Grund zur Panik: Ein Techniker sucht den Fehler Schritt für Schritt, vom Einfachen zum Schwierigen. Die erste Frage ist immer: Geht das Internet auf einem anderen Gerät? Wenn ja, liegt der Fehler beim ersten Gerät. Dann prüfen Sie:
- Ist das WLAN eingeschaltet? Ausschalten und wieder einschalten hilft oft.
- Ist der Flugmodus aus? Er schaltet alle Funkverbindungen auf einmal aus – und ist erstaunlich oft schuld.
- Hilft beides nicht: das Gerät neu starten.
Was sagen die Lämpchen am Router?
Die Lämpchen sind die Sprache des Routers. Leuchtet alles wie sonst? Ein rotes oder blinkendes Internet-Lämpchen heisst: Die Verbindung nach draussen klemmt. Blinken die Lämpchen kurz nach dem Einschalten, sucht der Router noch die Verbindung. Leuchtet das Internet-Lämpchen wieder ruhig wie sonst, ist er bereit. Prüfen Sie auch die Kabel: den Strom und das Kabel zur Dose in der Wand. Manchmal wurde beim Putzen oder Staubsaugen etwas herausgezogen.
Wie starte ich den Router richtig neu?
- Den Stecker des Routers aus der Steckdose ziehen.
- 30 Sekunden warten.
- Den Stecker wieder einstecken.
- Einige Minuten Geduld haben: Der Router startet wie ein kleiner Computer. Erst wenn die Lämpchen ruhig leuchten, ist er bereit.
- Dann am Gerät noch einmal versuchen.
Und wenn draussen etwas kaputt ist?
Manchmal liegt der Fehler weder bei Ihnen noch beim Router, sondern beim Anbieter. Schauen Sie auf dessen Störungsseite nach, zum Beispiel mit dem Handy über die mobilen Daten, oder rufen Sie an. Bei einer Störung heisst es: warten – Sie können nichts falsch gemacht haben. Geht es danach immer noch nicht, fotografieren Sie die Fehlermeldung und bitten den Anbieter oder eine vertraute Person um Hilfe.
So erklärt es Bipo den Kindern
3 Lernkarten aus der Lektion «Kein Internet – warum?», genau so, wie sie im Spiel stehen.
Frage 1: Nur bei mir?
Geht das Internet auf einem anderen Gerät? Wenn ja, liegt der Fehler bei deinem Gerät. Ist WLAN eingeschaltet? Ist der Flugmodus aus?
Bipo: Schon oft war nur der Flugmodus schuld!
Frage 2: Was sagen die Lämpchen?
Schau dir den Router an. Leuchtet alles wie sonst? Ein rotes oder blinkendes Internet-Lämpchen heisst: Die Verbindung nach draussen klemmt.
Bipo: Die Lämpchen sind die Sprache des Routers.
Frage 4: Neu starten
Mit Mama oder Papa den Router-Stecker ziehen, 30 Sekunden warten, wieder einstecken. Dann ein paar Minuten warten, bis die Lämpchen ruhig leuchten. Das ist ein Neustart.
Bipo: Aus und wieder an hilft erstaunlich oft.
Gut zu wissen
Ist der Speicher eines Geräts voll, wird es oft langsam und wirkt, als sei das Internet kaputt. Alte Videos und unbenutzte Apps löschen hilft.
MerkeFehler suchen wie ein Techniker: Nur bei mir? Lämpchen anschauen, Kabel prüfen, Router neu starten, Störung beim Anbieter nachschauen.
Wichtige Begriffe
- Fehlersuche
- Den Fehler Schritt für Schritt finden, vom Einfachen zum Schwierigen: nur bei mir? Lämpchen, Kabel, Neustart, Störung.
- Neustart
- Ein Gerät aus- und wieder einschalten. Beim Router: Stecker ziehen, 30 Sekunden warten, wieder einstecken.
- Störung
- Ein Fehler beim Anbieter, draussen im Netz. Dann hilft nur warten, bis er behoben ist.
Testen Sie sich
Fragen aus dem Test der Lektion. Tippen Sie auf eine Antwort.
1. Was prüfst du als Erstes?
Lösung zeigen
Ob es auf einem anderen Gerät geht – Dann weisst du: nur bei mir oder bei allen?
2. Das Internet-Lämpchen am Router leuchtet rot. Was heisst das?
Lösung zeigen
Die Verbindung nach draussen klemmt – Die Lämpchen sind die Sprache des Routers.
3. Wie startet man den Router neu?
Lösung zeigen
Stecker ziehen, warten, einstecken – Das macht man zusammen mit Mama oder Papa.
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«Kein Internet – warum?»
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Für Lehrpersonen: passt zum Lehrplan 21
- MI.2.3.g Lösungsstrategien bei Problemen mit Geräten – Das Kind weiss, was es tun kann, wenn ein Gerät oder Programm nicht geht, zum Beispiel Hilfe suchen.
Quellen und Hilfe
Geprüft am 22.10.2026. Die Erklärung beruht auf der Montibit-Lektion 9-6 «Kein Internet – warum?» und den genannten Quellen. Sie wurde mit KI-Hilfe ausformuliert und vor dem Veröffentlichen geprüft. Herausgeber: Montibit (Textil-Point GmbH) · So entstehen unsere Antworten
Hinweis: Allgemeine Information, keine persönliche, rechtliche oder medizinische Beratung. Im Notfall: Polizei 117 (Schweiz) bzw. 112 (Europa), bei Betrug sofort die eigene Bank. Kinder und Jugendliche finden Hilfe bei der 147 (Schweiz).