Mein Konto wurde gehackt – was tun?

Für Erwachsene

Die kurze Antwort

Ändern Sie sofort das Passwort, falls Sie noch hineinkommen, sonst nutzen Sie «Passwort vergessen» bzw. die Wiederherstellungsseite des Anbieters. Melden Sie alle fremden Geräte ab, schalten Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung ein und ändern Sie das Passwort überall, wo es gleich war. Warnen Sie Ihre Kontakte, dass Nachrichten der letzten Stunden nicht von Ihnen stammen; bei Geldschaden sofort Bank und Polizei informieren.

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So geht's

Noch Zugang? Sofort ein neues, langes Passwort setzen. Kein Zugang? Über «Passwort vergessen» oder das Hilfe-Center des Anbieters das Konto zurückholen.
In den Sicherheitseinstellungen alle unbekannten Geräte und Sitzungen abmelden.
Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten, am besten mit einer Authenticator-App.
Das Passwort überall ändern, wo es gleich oder ähnlich war – zuerst beim E-Mail-Konto.
Kontakte warnen, damit niemand auf Geldbitten oder Links aus Ihrem Konto hereinfällt.
Gerät prüfen: Updates installieren, Virenscan machen, bei Verdacht eine Fachperson beiziehen. Bei finanziellem Schaden Bank anrufen und Anzeige bei der Polizei erstatten.

Gut zu wissen

Ob Ihre E-Mail-Adresse in einem bekannten Datenleck vorkommt, zeigt zum Beispiel der Dienst haveibeenpwned.com. Ein Datenleck ist nicht Ihre Schuld – wichtig ist, danach schnell zu handeln.

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Quellen und Hilfe

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