Warum Updates wichtig sind – und wie erkenne ich ein falsches Update-Fenster?

Für Erwachsene

Die kurze Antwort

Updates schliessen Sicherheitslücken, durch die Angreifer sonst in Handy oder Computer gelangen – darum lohnt es sich, automatische Updates einzuschalten. Echte Updates kommen immer über die Einstellungen des Geräts oder des Browsers oder über den offiziellen App-Store. Ein Fenster auf einer Webseite, das ein «dringendes Update» oder einen Virenbefall meldet, ist eine Falle: nichts anklicken, nichts herunterladen, keine Nummer anrufen und den Browser schliessen.

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So geht's

Automatische Updates einschalten – für das Betriebssystem, den Browser und alle Apps. Das ist der einfachste Schutz.
Updates nur dort holen, wo sie hingehören: beim iPhone unter Einstellungen › Allgemein › Softwareupdate, bei Android und am Computer in den Einstellungen des Geräts, Apps über den App Store oder Google Play.
Meldet eine Webseite «Ihr Browser ist veraltet – jetzt aktualisieren» oder «Ihr Computer ist infiziert»: nichts anklicken und nichts herunterladen. Offizielle Browser-Updates laufen nie über eine Webseite.
Den Browser schliessen. Reagiert er nicht mehr: unter Windows Ctrl + Alt + Del drücken und im Task-Manager den Browser beenden, am Mac Cmd + Option + Esc drücken und im Fenster «Programme sofort beenden» den Browser beenden. Hilft das nicht, den Computer aus- und wieder einschalten.
Nie die Telefonnummer aus so einer Warnung anrufen. Dahinter stecken Betrüger, die sich als Microsoft- oder Apple-Support ausgeben und Fernzugriff auf Ihren Computer wollen.
Nie Befehle kopieren und in die PowerShell oder ein anderes Befehlsfenster einfügen, nur weil eine Webseite das für eine «Reparatur» oder eine Prüfung «Ich bin kein Roboter» verlangt.
Mitteilungen (Push-Benachrichtigungen) von unbekannten Webseiten in den Browser-Einstellungen ausschalten. Falsche Virenwarnungen kommen oft auf diesem Weg.
Alte Geräte und Programme ersetzen, wenn sie keine Sicherheitsupdates mehr bekommen. Windows 10 zum Beispiel sollte nicht mehr eingesetzt werden.

So erkennen Sie ein falsches Update-Fenster

Es erscheint auf einer Webseite im Browser – nicht in den Einstellungen Ihres Geräts.
Es macht Druck: Warnton, rote Warnfarben, «sofort handeln».
Es verlangt, eine Datei herunterzuladen, eine Telefonnummer anzurufen oder einen Befehl einzufügen.
Es meldet Viren und bietet gleich ein angebliches Schutz- oder Reinigungsprogramm an.
Der Browser lässt sich scheinbar nicht mehr schliessen.

Gut zu wissen

Im Zweifel: Fenster schliessen und selbst in den Einstellungen nachschauen, ob ein Update wartet. Echte Updates finden Sie immer dort.

Schon geklickt, installiert oder angerufen?

Nur das Fenster gesehen und nichts installiert: Browser schliessen, Mitteilungen der Seite ausschalten – mehr ist nicht nötig.
Eine Datei heruntergeladen, aber nicht geöffnet: die Datei löschen, ohne sie zu öffnen.
Ein Programm installiert oder einem Anrufer Fernzugriff gegeben: Internet trennen und sofort die Bank oder die Kreditkartenfirma anrufen, damit E-Banking und Karte gesperrt werden.
Von einem anderen, sauberen Gerät aus die Passwörter Ihrer Online-Konten ändern, zuerst E-Mail und E-Banking, und wo möglich die Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten.
Den Computer von einer Fachperson zurücksetzen und neu installieren lassen.
Bei Schaden Anzeige bei der Kantonspolizei erstatten – am besten vorher telefonisch anmelden.

Gut zu wissen

Was bei einem Anruf vom falschen Support zu tun ist, steht ausführlich auf der Seite «Anruf vom ‹Microsoft-Support›: Was tun?».

Gut zu wissen

Der wichtigste Unterschied: Ein echtes Update holen Sie selbst – über die Einstellungen oder den App-Store. Ein falsches Update kommt zu Ihnen – als Fenster auf einer Webseite, das Druck macht.

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